elcome facilita soluciones de digitalización e inteligencia artificial al mercado posventa
En nuestro país, la empresa ofrece a sus clientes la posibilidad de aprovechar su experiencia en soluciones IT para el Aftermarket y gestionar de una manera más eficaz los datos e imágenes de sus productos.
elcome es la compañía dedicada a facilitar soluciones para el mercado de la posventa de automoción, basadas en sus 22 años de experiencia en la clasificación y estandarización de imágenes y datos de las piezas del mercado automotriz. De este modo, la empresa facilita múltiples posibilidades de manejar esa información con una única entrada en su plataforma ONCE, basada en un sistema de tratamiento de las imágenes y los datos de las piezas de los clientes que trabajan con elcome.
Cada día se hace mas imprescindible por parte de los fabricantes de las piezas de automoción el control de su marca desde el inicio de sus diseños de Ingeniería OE, OEM o de la ingeniería inversa propia del IAM. Para esto, tal y como explica el director general de elcome, Tim Entwistle, “hemos de entender cómo entender y aprovechar el mercado secundario digital”.
Se está produciendo un cambio importante en el mercado de recambios para vehículos. Los cambios en la tecnología, el comportamiento y los mercados están alterando los modos tradicionales de operación y brindando oportunidades a aquellos que son lo suficientemente valientes como para adoptar este nuevo panorama. “Para tener éxito en un entorno digital, una de las áreas clave a las que los fabricantes, proveedores y distribuidores deben prestar mucha atención es el mantenimiento minucioso de los datos de su catálogo, lo que realmente puede significar la diferencia entre el éxito y el fracaso”, añade Tim Entwistle.
elcome ha brindado soluciones de software de gestión de datos, catálogos electrónicos en línea y servicios profesionales para algunas de las marcas internacionales más importantes de la industria durante más de 20 años. “La pandemia, sin duda, tuvo un impacto, lo que provocó que muchas personas reevaluaran su modelo de negocio y buscaran nuevas oportunidades, lo que significa ver cómo pueden transformar digitalmente su negocio”, destaca el director general. “Aquí es donde elcome puede ayudar. 'Hazlo una vez, utilízalo muchas veces'. Es la filosofía de todo lo que hacemos y el principio sobre el que se construyen todos nuestros productos. Creemos en ofrecer soluciones que reduzcan la duplicación de esfuerzos e impulsen la eficiencia y la productividad. Contamos, además, con un equipo dedicado de gerentes de desarrollo de negocios que están listos para brindar conocimiento, soporte y ofrecer soluciones para ayudar a acelerar su crecimiento y encontrar una forma mejor y más productiva de trabajando”.
Cinco consejos para una transformación digital
Cuando se trata de transformación digital, cinco son los temas más importantes para considerar, según Tim Entwistle.
Almacenar todos los datos del producto en un solo lugar, lo que facilita el acceso, el uso y la seguridad. Con una única fuente, se está manteniendo y actualizando la información. Esto también ayuda a reducir o eliminar la repetición y duplicación de tareas.
Catalogar los datos de manera consistente, ya que las discrepancias en ellos crearán conjuntos de datos inexactos y poco confiables. Establecer nombres de productos, atributos y datos de vehículos estandarizados que se puedan aplicar a sus enlaces.
Comprobar si hay lagunas en la cartera de productos. Una solución de catalogación avanzada, como Xchecker de Elcome, permite identificar y llenar las brechas de contenido de propiedad de la aplicación y producto para maximizar su cobertura en los índices de vehículos. Cuanto más completos sean los datos, más visibilidad se puede esperar.
Salida en el formato correcto. Cada plataforma o sistema de búsqueda de terceros tiene su propio estándar de calidad de datos. Antes de enviar los datos para su publicación, es necesario verificar que estén estructurados en el formato y el nivel correcto de información requerida por ese destino.
Actualizar continuamente la información. El parque de vehículos está en constante cambio. Con el tiempo, si no mantiene y actualiza la información del producto publicada en una plataforma de terceros, la cobertura se erosionará, lo que provocará la pérdida de oportunidades de ventas. Para la mayoría de las marcas del mercado de accesorios, una actualización mensual suele ser suficiente, pero esto puede variar según su gama de productos. Independientemente de lo que se elija, hay que asegurarse de elaborar un cronograma para actualizar regularmente la información y cumplirlo.
elcome España
Desde hace unos pocos años, elcome se ha constituido en España como elcome España S.L. Establecida en Ciudad Quesada, en el municipio de Rojales (Alicante), ofrece a sus clientes la posibilidad de aprovechar sus 22 años de experiencia en soluciones IT para el Aftermarket Automotive Global y gestionar de una manera más eficaz los datos e imágenes de sus productos.
Para ello, ha contratado para el mercado ibérico personal experimentado en todo el recorrido del Aftermarket en España. Tal es el caso de su Sales Manager, Jose Luis Do Muiño (Domu), con más de 25 años de experiencia en el conocimiento de las necesidades de la cadena comercial y técnica, desde la fábrica, pasando por el distribuidor, la tienda de cercanía y el taller.
“Todo nuestro 'know-how' y experiencia alrededor del mundo está al servicio de nuestros potenciales clientes, y toda nuestra disponibilidad a escucharlos para hacer su traje a medida”, destacan desde elcome, que se presenta como “el camino seguro, sólido, confiable y realizable para optimizar la fluidez y rentabilización de los datos de sus productos”.
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