¿Qué comentan los españoles en Google sobre los talleres?
Un 16% de las valoraciones se refieren a los precios, pero son los empleados los que generan más repercusión, con el 40% de las reseñas. Euromaster, con un 4,5, es la red mejor valorada en 2022.
Las personas y no los precios son lo que generan más repercusión entre los clientes de los talleres. Así lo recoge Ipsos en la segunda edición de su informe “Google y las experiencias de los españoles en el taller” cuando dejan una valoración o comentario.Cerca de un 40% de las opiniones versan sobre los profesionales, frente a sólo un 16% que hacen referencia a lo que cuesta o han pagado.
De los comentarios relacionados con los precios, casi un 70% hace referencia a importes bajos a pesar del contexto de inflación actual (la vida se ha encarecido un 8,4%). Y sobre el factor humano, los conductores destacan sobre todo el buen trato prestado en general (29,9%), la rapidez a la hora de desempeñar su trabajo (25,1%), la amabilidad (16,4%) y la atención a la hora de gestionar una reclamación (14,3%), entre otros.
Lo más comentado por los españoles en Google sobre talleres en 2022 (Fuente: Ipsos).
Por otro lado, el estudio de Ipsos, que ha analizado las 58.243 opiniones publicadas en el buscador en 2022 en las cinco principales redes que operan en nuestro país -Aurgi, Euromaster, Feu Vert, Midas y Norauto-, también sitúa en apenas un 16% aquellas reseñas que hacen referencia a los trabajos realizados en los vehículos.
La suma de todas estas valoraciones y comentarios ha determinado que, según el informe, Euromaster sea el taller mejor valorado con un 4,5 sobre 5, por delante de Midas (4,3), Norauto (4), Aurgi (3,9) y Feu Vert (3,8).
Todas ellas, además, muestran cómo los conductores no se limitan a poner notas de 1 a 5, sino que dejan un comentario de forma adicional. Así ocurre de media en más de seis de cada diez reseñas, siendo Norauto y Aurgi las únicas que están por debajo de este umbral del 60%.
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