Mantenimiento preventivo para talleres: descarga la ficha de inspección de vehículos y fideliza a tus clientes
Infopro Digital Automotive muestra cómo la recepción activa es un punto clave que marca la diferencia para garantizar el éxito a largo plazo de tu taller.
La fidelización de tus clientes es fundamental para garantizar el éxito a largo plazo de tu taller. No sólo se trata de la calidad de los trabajos o servicios que les ofreces, sino también de la forma en que les recibes y les tratas. En este post, Infopro Digital Automotive muestra cómo la recepción activa es un punto clave que marca la diferencia. Además, puedes descargar una práctica ficha de inspección de vehículos para fidelizar a tus clientes desde ahora mismo.
1. ¿Qué implica una correcta recepción activa en el taller?
La recepción activa implica crear una experiencia personalizada para cada uno de los clientes desde el momento en que entran por la puerta del taller. Es un proceso en el que se les hace sentir bienvenidos, se les escucha y se les ofrece ayuda en todo momento. Tienes que hacer sentir a tu cliente que es el centro de tu atención.
2. ¿Cómo uso la ficha de inspección de mantenimiento preventivo en el taller?
La ficha de inspección de mantenimiento preventivo es una herramienta muy útil para llevar a cabo una recepción activa de calidad. Esta ficha es una forma sencilla y efectiva de conocer mejor a tus clientes, saber qué necesidades tienen sus vehículos y ofrecerle soluciones personalizadas, además de ayudarte a realizar venta cruzada para ofrecerles servicios adicionales directamente enfocados a sus necesidades.
La ficha de inspección de mantenimiento preventivo incluye una serie de preguntas clave sobre el vehículo: kilometraje, estado general en mecánica y en carrocería, y el estado de los diferentes sistemas de alto desgaste como frenos, neumáticos, batería, etc. También se pueden incluir comentarios y respuestas del cliente a preguntas específicas sobre el historial de su vehículo (fecha de la última revisión) y sus hábitos de conducción del cliente. Todo esto te ayudará a entender mejor las necesidades de cada uno de los clientes de tu taller.
3. Usa la ficha de inspección con tus clientes
Aparte de ser una práctica herramienta en tu operativa, esta ficha también es útil para el cliente (puedes entregarle una copia), ya que le permite conocer mejor su vehículo, el estado en que se encuentra y entender qué trabajos son necesarios para mantenerlo en buen estado. Esto generará una relación de confianza clientes-taller y aumentará tu capacidad para proporcionar un servicio completo y de calidad.
4. Descarga y personaliza tu ficha de inspección y mantenimiento preventivo
Te invitamos a descargar de forma gratuita la ficha de inspección de mantenimiento preventivo y a que la personalices según las necesidades de tu taller. Se trata de una herramienta valiosa para mejorar la recepción de los clientes y fidelizarlos. Al implementarla en tu rutina diaria de recepción, mejorará la atención al cliente y serás capaz de ofrecer un servicio más personalizado y efectivo, lo que tendrá un impacto positivo en la satisfacción y lealtad de tus clientes que impactará positivamente en la facturación de tu negocio.
Pronto descubrirás el calendario de ponencias, las actividades que el distribuidor ha pensado para los visitantes y todo lo que tendrá su stand, con catering incluido, en el pabellón 7, stand 7C04.
Con motivo del Día Internacional de la Mujer, celebrado el pasado 8 de marzo, Cetraa ha reunido el testimonio y la visión de cinco mujeres sobre su trabajo y evolución dentro del sector.
La 34ª edición del congreso, organizado por la patronal de concesionarios, contó con 74 empresas patrocinadoras que presentaron sus últimas innovaciones en productos y servicios.
El principal objetivo es garantizar una distribución eficiente de los recambios recibidos directamente del fabricante, con sede en Shanghái (China), hacia todos los mercados europeos.
El tiempo medio de la resolución de la incidencia en España se sitúa en 2 horas, según OK24Horas, el servicio de asistencia en Euromaster, que registró más de 30.000 servicios en 2024.
A través de un “Puente” entre las ferias Aula y Motortec, los estudiantes podrán conocer mejor el mundo del taller, una de las industrias con mayor demanda de profesionales cualificados.
Las baterías de arranque Banner Buffalo Bull y de alimentación a bordo destacan por su fiabilidad operativa gracias a una mayor resistencia a las vibraciones, una disipación de corriente optimizada y mayor seguridad.
A través de diferentes demostraciones, la empresa exhibirá su cartera de soluciones de limpieza profesional, como paños de limpieza, alfombrillas absorbentes de aceite Multitex y máquinas lavapiezas.
La empresa obtiene el premio Platino en la evaluación EcoVadis 2025 y una calificación “B” en Clima y Sostenibilidad por parte del Carbon Disclosure Project (CDP).
La compañía, filial latinoamericana de Recycla - Tallans Navarro, exhibirá su portafolio de tecnología y servicios para la optimización de procesos en la industria del reciclaje.
El segmento de consumer creció un 17,1%, mientras que el de camión mejoró un 4,2%, si bien sectores como motocicletas o construcción experimentaron un descenso en sus volúmenes
McLaren Automotive ha desarrollado una aplicación pionera en el mundo consistente en un proceso de fabricación de materiales compuestos para la industria aeroespacial, a escala adecuada para la fabricación de grandes volúmenes de superdeportivos
En el último número de la revista Talleres en Comunicación (311), entrevistamos al director del certamen madrileño, que nos aporta los principales guarismos de Motortec a pocos meses de su celebración
Según datos de GiPA, 6 de cada 10 euros generados en la posventa vienen de entradas relacionadas con el mantenimiento (revisiones) y los neumáticos. El gasto medio por camión ascendió a 3.995 euros en 2024, un 4% más respecto al año anterior.
Bajo el lema “Competitividad, Innovación y Nuevos Horizontes”, la segunda edición del encuentro promovido por Aervi reunió a más de 200 profesionales y empresarios para debatir los retos actuales del sector y explorar nuevas oportunidades de colaboración.
Ante la cercana llegada de la primavera, el fabricante recuerda que los amortiguadores suelen ser los grandes olvidados de las revisiones antes de viajar
El encuentro, convocado el 24 de abril por el Club de Posventa del Vehículo Industrial, abordará los desafíos y el impacto de la posventa en la eficiencia del transporte.
El Plan de Acción de la CE para el Automóvil traza unos primeros pasos positivos pero, según Clepa, no aborda necesidades cruciales de la industria proveedora, como la posible pérdida de 54.000 puestos de trabajo sólo en 2024.
