Web Analytics
Cifras

Los compradores de vehículos eléctricos buscan innovación en la compra

Esperan una experiencia excelente, pero no están seguros de que el sector esté preparado para satisfacer sus necesidades, según un informe de McKinsey.
Coche electrico estacion carga faconauto

Los compradores de vehículos eléctricos buscan una experiencia que vaya en sintonía con las expectativas sobre el coche, algo emocionante e innovador, pero que también sea fiable y predecible. También esperan poder realizar transacciones online y negociar con una persona físicamente, y consideran fundamental realizar una prueba de conducción, aunque entra en juego el formato virtual. Sin embargo, la experiencia conjunta debe ser más fluida, personalizada y flexible que hasta ahora.

Así lo refleja un reciente estudio de McKinsey, recogido por Faconauto, para el que se han consultado a más de 4.000 personas de todo el mundo sobre la electrificación, la experiencia de compra de automóviles y las innovaciones en la venta de vehículos. Los resultados extraídos muestran que los compradores de vehículos eléctricos esperan una experiencia excelente, pero no están seguros de que el sector esté preparado para satisfacer sus necesidades.

Tal y como revela la encuesta de McKinsey, se ha incrementado cinco puntos (20%), el número de consumidores que se plantean comprar un vehículo eléctrico, porcentaje que se sitúa en un 22% en el caso de un híbrido enchufable. Destaca también es el descenso del escepticismo respecto a los consumidores que no quieren pasarse a los eléctricos, que se sitúa en un 19%.

A la hora de plantearse la compra de un coche, los consumidores recurren a Internet. Así, uno de cada tres compradores sostiene que no sólo investigará, sino que también comprará por esta vía su próximo coche, citando la sencillez y la rapidez como factores clave. A pesar del entusiasmo por lo digital, los métodos tradicionales siguen siendo populares. El 44% de los encuestados destaca que valora la conexión personal y el 40%, la posibilidad de negociar el precio; de hecho, sólo el 24% afirma querer una experiencia totalmente libre de personas físicas.

Por otro lado, más de la mitad de las personas consultadas afirman que podrían probar una nueva marca cuando den el salto a la electromovilidad. Por su parte, el 53% de los consumidores que han comprado un coche en los últimos tres años manifiesta estar muy satisfecho con la experiencia de cliente. Los principales puntos débiles fueron la transparencia de precios, la disponibilidad de vehículos y la complejidad del proceso. Además, a medida que las cadenas de suministro se ponen al día tras la pandemia del Covid-19, la falta de disponibilidad para realizar pruebas de conducción y los tiempos de espera para le entrega ocupan un lugar destacado en la mente de los usuarios.

Otros problemas son la falta de opciones para configuraciones personalizadas (33%), un conjunto más reducido de opciones preconfiguradas (33%) y la oportunidad de cambiar la configuración después de la compra y antes de la entrega (28%).

Tanto en los vehículos tradicionales como en los eléctricos, el 87% de los usuarios afirma que quiere probar el coche antes de adquirirlo. Dada la experiencia diferente que ofrecen los vehículos eléctricos y el desconocimiento común de los consumidores sobre este tipo de coches, las pruebas de conducción son aún más importantes en este segmento. Entre las razones que aducen para ello están la sensación de rendimiento y manejo (61%) y la comparación del coche eléctrico con el actual (45%).

Hoy destacamos

Más noticias

SORTEO SPYROX
Carrocería y Pintura

El sorteo, que tiene lugar entre sus seguidores en redes sociales, estará abierto hasta el 30 de marzo y el ganador será anunciado la semana del 31 de marzo

Iberinformc
Cifras

Baleares (19%), Madrid (19%), Ceuta (18%), Canarias (17%) y País Vasco (16%) son las comunidades donde las empresas esperan un mayor dinamismo del empleo

PIH IMPULSOALAMOVILIDADVERDE 18.03.25 baja 5332
Actualidad

Con esa cifra, los vehículos eléctricos tendrían un servicio equiparable al de las gasolineras, según un estudio de Payment Innovation Hub y Afi, en colaboración con CaixaBank, Visa y Arval

CIRA hacienda 2022
Cifras

En la Declaración de este año se mantiene la deducción del 15% del IRPF de la que se beneficiarán los compradores de eléctricos, híbridos enchufables o pila de combustible, informa coches.net.

Controlauto Centro Dragão
Empresas

El grupo, con 51 centros de inspección técnica de vehículos en Portugal y 9 en España, refuerza su presencia en nuestro país con la compra de la empresa murciana.

Fuchs Instalaciones 2024
Empresas

La empresa, que prevé una facturación de 90 millones de euros para 2025, impulsa el crecimiento en la línea de lubricantes destinada a la posventa de automoción.

Brembo
Empresas

La compañía cerró el pasado ejercicio con unos ingresos de 3.840,6 millones de euros, sólo un 0,2% menos respecto a 2023.

Michelin Murarte Signus jardin vertical
Neumáticos reciclados

Michelin, en colaboración con Murarte y Signus Ecovalor, ha reciclado 120 neumáticos en el primer laboratorio conjunto, promoviendo su aplicación en nuevos usos sostenibles.

Fremm gretamur formacion
Actualidad

Incluye cursos y masterclass innovadoras ligadas a la inteligencia artificial o al diagnóstico avanzado. La mayor parte son gratuitos o bonificables.

Coyote
Técnica y Técnología

Este dispositivo permite recuperar coches robados en 48 horas. En España se registraron más de 33.000 robos de vehículos en 2024, una cifra que ha crecido un 25% respecto a 2021

Reynasa Motortec 2025
Empresas

La empresa contará con un espacio expositivo destinado a la innovación y el servicio al cliente, apostando también por la formación y el soporte al profesional.

Caetano retail basf
Carrocería y Pintura

Durante la convención, representantes del área de repintado de BASF y profesionales de diferentes talleres de Caetano Retail pudieron intercambiar ideas, compartir mejores prácticas y debatir tendencias del mercado.

Ganvam MSI jornada subastas
Cifras

Según un informe de MSI para Ganvam, el 27% de los compradores en 2024 se correspondió con talleres y desguaces que adquirieron unidades para aprovisionarse, además, de piezas de recambio.

Salon Vehiculo Ocasion Ganvam´ Ifema
Actualidad

Promovido por Ganvam y con la colaboración de Amda y Faconauto, el certamen reunirá del 3 al 8 de junio una amplia oferta de modelos de las principales marcas, multimarcas y concesionarios.

Mann filter filtros lignina
Producto

La marca presenta su nueva gama de elementos filtrantes fabricados con materias primas vegetales, energía renovable y envasados con materiales sostenibles y reciclados.

Francesco Domizio Country Manager Aufinity España
Empresas

La fintech alemana expande su modelo a nuestro país, tanto para concesionarios como para talleres, con una solución de pago integrada y automatizada que apuesta por la rapidez y la reducción del trabajo manual, cobros más rápidos y clientes más satisfechos.

Silice1
Neumáticos

En 1994, Continental sustituyó por primera vez el negro de humo por el sílice como componente de la banda de rodadura, lo que supuso una revolución en la tecnología de los neumáticos, permitiéndonos reducir casi a la mitad las distancias de frenado en superficies mojadas

Workshop Partner Variante 94419
Promociones y campañas

El fabricante alemán se ha marcado como objetivo que 20.000 talleres se hayan añadido al programa en 2030

Midasfr
Empresas

Con motivo de su 50º aniversario, la cadena del grupo Mobivia ha presentado sus nuevos proyectos en la feria Franchise Expo Paris

Benito Tesier Sernauto
Actualidad

El presidente de la Comisión de Recambios de la asociación anima a las empresas del sector de la posventa a participar en la feria, que espera la asistencia de 65.000 visitantes profesionales.

37 Congreso Ancera
Actualidad

El encuentro se celebrará el próximo 5 de junio en Ifema Madrid, precedido el 4 de junio por la tarde, por un cóctel de bienvenida en el Eurostars Madrid Tower.

Claas Arion 450 Vredestein Traxion 70
Producto

Apollo Tyres introduce 14 nuevas medidas de neumáticos Vredestein Traxion para los tractores Arion 500 y 600 de gama media.

Buscar en Posventa

Síguenos