Once talleres Top Truck se forman en atención al cliente
Talleres vinculados a Grupo Peña Automoción y Rimosa han recibido formación sobre el compromiso con el cliente en Antequera (Málaga) en la primera de las diez reuniones formativas que la enseña desplegará en 2024
Redacción |miércoles, 21 de febrero de 2024, 11:45
Un grupo de once talleres Top Truck ha participado en la primera cita con la formación empresarial prevista para el ejercicio 2024 en el calendario de la red, que ha tenido lugar durante la primera semana de febrero en Antequera (Málaga). Los profesionales participantes, representantes de talleres vinculados a los distribuidores Grupo Peña Automoción y Rimosa, han sido los primeros en beneficiarse de una acción concebida para contribuir a mejorar decisivamente la eficiencia y rentabilidad de sus empresas.
Esta cita de Antequera, celebrada bajo la premisa “Nuestro compromiso con el cliente”, es la primera en un calendario de diez convocatorias con las que, a lo largo de 2024, Top Truck recorrerá diferentes puntos de la geografía española. El objetivo esta vez es ayudar a los talleres asistentes a mejorar la gestión de su cartera comercial, afrontando en estas sesiones aspectos como la segmentación de sus bases de clientes, trabajo práctico sobre la utilización de estos datos y la gestión eficiente de las quejas.
La cita, que en su segunda jornada estuvo muy orientada a la aplicación práctica de los servicios de red y recursos compartidos en el taller, contó con una actividad posterior que puso a prueba los conocimientos adquiridos por los participantes en la misma. Los tres profesionales con más aciertos en un divertido concurso fueron obsequiados, además, con un premio.
“Invertir en gestión empresarial, en eficiencia y mejora de procesos es hacerlo en competitividad. En rentabilidad y futuro para los talleres de la red. Este año nos enfocamos en el compromiso de nuestra red con el cliente, una iniciativa que a lo largo de los próximos meses iremos desplegando por otras nueve localizaciones en la Península, acercando este conocimiento al resto de miembros de nuestra red”, señala Jesús Cámara, coordinador general de Top Truck.
Junto a Cámara, la sesión contó con la participación de Rubén Rubio, responsable de plataformas digitales y relación con clientes corporativos; Ángeles Mercado, responsable de facturación centralizada; Dulce Naz, responsable de las iniciativas de formación empresarial orientadas a la eficiencia y rentabilidad de la red, y Hermelo Sánchez, gerente de proyectos de la consultora Overlap.
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