Nextlane, especialista europeo en soluciones de software para la industria de la automoción, presenta su nueva aplicación móvil Inspect AfterSales, diseñada para optimizar la gestión de talleres de automoción a través de la inteligencia artificial. Se trata de una app que busca mejorar la eficiencia de los concesionarios de automóviles en cuanto a documentación y gestión del estado de los vehículos en el taller.
Esta solución permite documentar el estado de los vehículos con pruebas tangibles. Los usuarios pueden capturar fotos de alta resolución de los daños y añadirlas a la orden de reparación inicial, proporcionando una documentación completa y detallada del estado del vehículo. Utilizando esta orden de reparación, con funciones basadas en inteligencia artificial, la aplicación es capaz de identificar automáticamente los daños en los vehículos.
Además de mejorar la precisión de los diagnósticos, Inspect AfterSales aumenta la confianza de los clientes en los servicios ofrecidos por los concesionarios gracias a su interfaz fácil de usar y sus funciones avanzadas. “La aplicación hace que los equipos sean más conscientes de los upselling y ayuda a evitar disputas en el taller al inspeccionar el vehículo”, afirma Olivier Rose Elie, director de posventa en el Grupo Caillé y usuario de la plataforma.
La capacidad de compartir la información y las imágenes de los daños mejora la imagen de los talleres de cara a los clientes. La aplicación facilita la comunicación entre técnicos y clientes, lo que a su vez garantiza una transparencia total durante todo el proceso de reparación.
En palabras de Miguel López Cadavieco, Sales Iberia Manager de Nextlane, “Inspect AfterSales representa un avance significativo en la manera en que los talleres de automoción documentan y gestionan el estado de los vehículos, gracias a las capacidades de la inteligencia artificial. Esta aplicación podría convertirse en un recurso invaluable para mejorar la eficiencia operativa y la relación con los clientes en el sector automotriz”.
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