Vulco apuesta por digitalizar los más de 280 talleres de su red
GRIPS, la solución digital desarrollada por Goodyear para Vulco, permite a los talleres controlar todos los aspectos operativos de su negocio desde una misma plataforma
La red de talleres para el automóvil Vulco, perteneciente al fabricante de neumáticos Goodyear, cuenta con más de 240 talleres en España y de 280 en toda la Península Ibérica. Como parte de su estrategia, Vulco está modernizando la imagen de sus instalaciones para fortalecer la experiencia del cliente. La digitalización de las tareas y la optimización de la gestión de los talleres son clave para afrontar los retos actuales del sector en esta fase de modernización.
Además, Goodyear ha diseñado para Vulco una solución digital de software basada en Microsoft Dynamics / Business Central, denominada GRIPS, que ofrece a los talleres un control total sobre sus operaciones. Esta plataforma unifica aspectos clave como la gestión de citas, la información de vehículos, los presupuestos o la atención al cliente y también aspectos de administración y logística, incluyendo el control de inventario y la facturación.
La implementación de GRIPS mejora la eficiencia operativa y acelera la gestión de los talleres. Actualmente, 30 puntos de venta Vulco ya forman parte del programa. Según Mario García, responsable de Soluciones Digitales de Retail, “GRIPS proporciona a los talleres Vulco un ecosistema de soluciones digitales interconectadas, facilitando la gestión integral del taller, la digitalización de procesos y el ahorro de costes mediante la conexión con los portales de neumáticos y mecánica de Vulco”, comenta.
Otro paso clave en la digitalización es la renovación de la web de Vulco, que ahora presenta un diseño más moderno y ordenado, con nuevas funcionalidades para mejorar la experiencia del usuario. El proceso de solicitud de cita online también ha sido mejorado, incluyendo el envío de la información del taller seleccionado y sus reseñas al email del cliente. Actualmente, la web dispone de más de 30.000 reseñas verificadas con una valoración media de 4,5 puntos sobre 5.
Con 280 talleres en España y Portugal, Vulco continúa su expansión con el objetivo de cubrir todas las provincias y ciudades estratégicas de la Península Ibérica. Su meta es consolidar una presencia sólida en grandes urbes y zonas clave, ofreciendo un servicio cercano y de calidad a los consumidores. Gracias a este plan de crecimiento, se han incorporado importantes talleres en distintas regiones, entre ellos: Neumáticos Caba, con varios puntos de venta en el sur de España; Alineauto, en Santa Cruz de Tenerife; Neumáticos Pájaro y Neumáticos Pontevea, en A Coruña y Rodaflex, en Portugal.
Asimismo, la red ha respaldado la mejora de la imagen y expansión de grupos de talleres ya existentes, incluyendo la apertura de un nuevo centro de Recabarrios, dos nuevos talleres de Claxon y tres de Motoval.
Para garantizar el abastecimiento de productos de alta calidad, Vulco amplía su red de proveedores con fabricantes como TotalEnergies y distribuidores como Nex, Esneagri, Serca o Recalvi. Además, se amplía la gama de productos de marca Vulco, incluyendo una nueva pasta de montaje y un lavamanos, que se suman a los aceites, líquidos, baterías y limpiaparabrisas con que ya contaba la enseña.
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