Clarios ha lanzado una nueva versión de su plataforma de información y servicio online, el VARTA Partner Portal. El objetivo es dar respuesta a muchas de las necesidades detectadas en la encuesta “VARTA te escucha”, en la que los talleres mecánicos indicaron de qué manera el especialista en baterías podría ayudarles a mejorar su día a día.
Entre las conclusiones que se extraen de la encuesta, realizada durante el pasado mes de abril, destaca la gran importancia que dan a que sus talleres tengan presencia en Internet. Además, la mitad de los talleres reconoció no tener formación suficiente para hacer frente al aumento del uso de vehículos start-stop, híbridos y eléctricos. Otros temas abordados fueron la actualización continua de conocimientos técnicos o la importancia del mantenimiento del vehículo.
Para dar respuesta a los talleres, el nuevo portal incluye toda la información relacionada con las baterías y los servicios VARTA en un único sitio web. De este modo, la plataforma proporciona artículos técnicos sobre baterías en la sección Battery World Professional, integra el Programa de Mantenimiento Preventivo como parte de la plataforma, y permite a los talleres mantenerse al día con noticias locales sobre eventos y promociones de VARTA.
Para demostrar su compromiso con la digitalización, Clarios adelanta algunas de las futuras funciones de e-learning del VARTA Partner Portal. Los usuarios pueden encontrar un pequeño adelanto de las primeras sesiones de formación en el portal.
Asimismo, los usuarios encontrarán todas las herramientas que ya conocen en la sección Buscador de Baterías, ya sea para encontrar la batería adecuada para un vehículo específico, su ubicación exacta, tiempo de montaje o instrucciones de instalación detalladas. Su base de datos cubre el 99,5% de los vehículos (383 millones), incluyendo aquellos equipados con sistemas Start-Stop, y se actualiza constantemente. Una de las nuevas funciones es la opción de guardar las búsquedas de batería anteriores, facilitando y agilizando el trabajo.
Para VARTA, los talleres y los propietarios de vehículos se enfrentan cada vez a más retos derivados de las nuevas tecnologías. “La versión anterior de nuestro portal nos enseñó mucho sobre lo que realmente necesitan los talleres”, explica Guido Schneider, vicepresidente de Ventas de Aftermarket para Europa en Clarios. “Todos estos hallazgos se han incorporado al nuevo VARTA Partner Portal. Esto significa que podemos proporcionar a los talleres el conocimiento especializado y el apoyo que necesitan para sus operaciones diarias”.
Asimismo, la experiencia técnica es más importante que nunca para los talleres. Aquí, el vicepresidente ve dos grandes campos que se cruzan: “por un lado, la digitalización está llegando a más talleres y las herramientas digitales están reemplazando muchos programas y servicios que antes funcionaban offline. Y, por otro, los talleres necesitan apoyo en su trabajo diario porque las tecnologías y los vehículos son cada vez más complejos. Los empleados deben estar capacitados para dar servicio a los vehículos Start-Stop y a sus baterías de tecnología avanzada”.
“Son demasiado caros”, “no tienen suficiente autonomía”, “la carga es demasiado complicada” o “las baterías se desgastan demasiado rápido” son algunas de las afirmaciones que aborda la empresa.
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