Actualidad

La digitalización del taller protagoniza el 3º Congreso Forum Conocimiento Peña Automoción

El distribuidor andaluz reúne a casi 800 asistentes a su congreso virtual y presenta sus nuevos desarrollos y herramientas digitales
grupo peña forum conocimiento
grupo peña forum conocimiento

El tercer Congreso Forum Conocimiento Automoción ha tenido que celebrarse, como no podría ser de otra forma, de manera virtual. En él y con el lema “Innovar para avanzar” se ha podido reflexionar sobre un fenómeno, la digitalización del taller, que les permita ser más eficientes, captar más clientes y fidelizarlos mejor. En este sentido, Antonio Peña, director general de Grupo Peña Automoción, explicó que este Forum pretende “aportar reflexiones y experiencias. Grupo Peña, a pesar de la situación económica, ha emprendido en las últimas semanas una transformación digital histórica. La digitalización permite eliminr intermediarios y empoderar al cliente. Y nosotros somos la mano amiga del taller para ayudarles a tomar todos los pasos necesarios, convencidos de que las empresas que avancen en el entorno digital serán las que estén presentes en el futuro”.

enriquethotLa primera intervención corrió a cargo de Enrique Gómez, socio director de ThotData, que analizó por qué los talleres digitalizados son más eficientes y rentables. Gómez aportó datos, señalando que más del 90% de los talleres cuentan con un programa de gestión, si bien un 15% de ellos no son específicos para el negocio de reparación. Además, según encuestas realizadas por su empresa, 1 de cada 3 talleres reconoce no sacarle todo el potencial a estos sistemas de gestión. ¡Y a 1 de cada 4 no les importa! Además, según datos de Ganvam, solo un 25% de los talleres tiene una herramienta para la realización de presupuestos y el uso de estas herramientas permite mejorar la rentabilidad del negocio un 20% y la eficiencia un 36%. “Digitalizar supone adaptar al entorno digital procesos internos (gestión, acceso a la info técnica, catálogos electrónicos...) y externos (proveedores, clientes, flotas...). Los talleres vinculados a redes se digitalizan más deprisa y ganan cuota en entornos de crisis. La transformación digital es un problema de cultura de la organización, en la que todos deben estar integrados y es una estrategia que se tiene que trabajar a través d ellos procesos internos y externos. Como dice Genís Roca, todo producto sometido a presión digital muta en servicio”.

gpacademyLa segunda parte del congreso online permitió a los responsables del Grupo explicar pormenorizadamente algunas de las nuevas herramientas desarrolladas. Marina Peña, responsable de GP Academy, habló de este proyecto, que permite adecuar la formación a la necesidad actual, dentro de una plataforma online a disposición de los talleres 24 horas al día y 7 días de la semana. “En GP Academy ya hay más de 20 formaciones disponibles y cada mes se añade una nueva, imprtidas tanto por especialistas de Grupo Peña como por diversos proveedores”. De forma complementaria, Francesc Creus (Autotecnic) detalló las herramientas Autotecnic TV -acceso a más de 50 cursos y a una nueva formación cada mes- y Autotecnic Live -cursos en directo vía online-.

Sergio Peña, responsable de catálogos y producto GP resumió las novedades del catálogo electrónico GPcat. “Este catálogo está pensado en cómo buscáis y hacéis los pedidos. Se puede buscar tanto por producto como por matrícula o número de bastidor, además de otros buscadores más específicos (por medidas, características, usos específicos...)”, comentó. Además, GPcat incluye un asesor de lubricantes -que, simplemente introduciendo la matrícula, proporciona información de los tipos de lubricantes que utiliza el vehículo- y una sección con los productos más habituales consumidos por cada taller.

Además, se han desarrollado dos nuevos buscadores, uno específico para el sector agrícola y otro para el área de carrocería y pintura. Y se ha implementado el nuevo GPCat OEM -en el que aparece un despiece del vehículo con referencias OEM y multimarca para turismo y vehículo industrial- y GPCat Premium, que permite realizar presupuestos con acceso a los tiempos de mantenimiento y la checklist de los fabricantes.

Otras herramientas presentadas en el evento ha sido Gestaller Recepción Activa, que permite la recepción activa del vehículo en el taller mediante tablet e incluso la gestión directa del recambio a cada operario, además de agendar citas, abrir órdenes de reparación, elaborar presupuestos, consultar tiempos de mantenimiento y reparación, controlar el trabajo de cada operario, pedir los recambios, consultar el histórico, etc. “Con Gestaller Recepción Activa se puede llevar a cabo una atención personalizada de forma rápida, revisar los elementos visibles en una inspección rápida y presupuestarlos, adjuntar fotos del vehículo y que el cliente firme en la propia tablet, por ejemplo. Eso supone una mayor rentabilidad”, explicaron desde el distribuidor.

Tras ello, Carlos Calleja, director de Redes de Talleres, Desarrollo de Negocios Estratégicos e Innovación, detalló algunas de las funcionalidades de GNM, la plataforma digital que gestiona las redes Eurotaller, Intertaller y TopTruck, poniendo ejemplos de digitalización en aspectos como comunicación, formación, etc. Y José Antonio Roda, director comercial Grupo Peña, resumió cómo ha cambiado en la estructura comercial de Grupo Peña, pasando de una estructura jerárquica a otra más lineal, con equipos de trabajo que se autogestionan y reconvirtiendo a sus comerciales en promotores digitales, contactando con los clientes por diferentes canales.

Por último, José Luis Montes, director general adjunto del grupo, realizó un inusual ejercicio de autocrítica sobre las dificultades que han tenido distribución y talleres durante la pandemia. “Somos conscientes de que en algún momento en estos meses no siempre hemos estado a la altura de lo que demandaba el cliente y las decisiones no siempre han sido las correctas. Así que gracias por estar ahí y seguir con nosotros”.

Hoy destacamos

Más noticias

Convencion EuroTaller 2024
Empresas

La red de talleres multimarca y multiservicio, promovida por Groupauto Unión Ibérica (GAUIb), ha sido galardonada en la categoría de Mejor Convención de Empresa.

Boletin310
Actualidad

Con toda la información sobre todos los eventos de este otoño y numerosas entrevistas y reportajes en nuestro especial Carrocería y Pintura

Diesel technic
VI

Las soluciones innovadoras y los desarrollos sostenibles han sido los protagonistas del año para la compañía especialista en recambios y accesorios para vehículos comerciales.

Horse nueva transmision DB49 planta Sevilla
Empresas

La caja de cambios, de 15 velocidades sin embrague, produce un par máximo de 470 Nm y una potencia máxima de 35 kW. Se estrenará en los modelos híbridos enchufables del Renault Rafale.

TNU TARIFAS 2025
Neumáticos reciclados

Destacan las disminuciones en las tarifas de categorías como F1S, E5S y F2S, gracias a las mejoras en los procesos de gestión y reciclaje.

Vredestein Ultrac Pro neumatico
Fabricantes

Una encuesta de Apollo Tyres revela que un 41% de los españoles amantes de la conducción preferiría sustituir sus neumáticos por otros que unieran a su buen rendimiento un aspecto atractivo.

Vagindauto distribuidor thinkcar vcds
Empresas

El objetivo del grupo es mejorar la diagnosis en el automóvil apostando por la calidad y las nuevas tecnologías.

Carly averias criticas
Cifras

Cerca del 25% de las baterías presentan fallos severos o críticos, según el último estudio de Carly, que muestra también que una falla severa tarda en desarrollarse 42 días de media.

Ochoa Music Awards 2024
Empresas

La empresa hace balance de los logros obtenidos en 2024, como la adquisición de Recambios Andrés, y proyecta “con confianza” las metas para el año 2025.

Pcas
Carrocería y Pintura

Se trató de una reunión estratégica, fundamentalmente para evaluar la respuesta a la reciente DANA

Pirelli
Neumáticos

Pirelli detalla algunos de los guarismos de la competición en el año que acaba, en el que los neumáticos de la marca italiana han recorrido 334.942,175 kilómetros

Ana Carrasco Midas
Redes y Talleres

La reciente Campeona del Mundo del WWRC seguirá desempeñando su papel como embajadora de #EllasConducen, la campaña de Midas destinada a romper mitos asociados al mundo de la mujer y la conducción.

Cargador Solo 3S Pod Point Seis Solar
Equipamiento

El proveedores de soluciones de carga para vehículos eléctricos de Reino Unido se asocia con SeisSolar, empresa del sector fotovoltaico, y lanza al mercado el sistema Solo 3S con energía solar.

Alianza industria electrica
Actualidad

La Alianza por la Competitividad de la Industria Española reclama la eliminación definitiva, o al menos la suspensión, del impuesto a la producción eléctrica a partir del 1 de enero de 2025 ya que incrementa un 7% el precio mayorista.

Webfleet gestion flotas
Empresas

Además de celebrar su 25º Aniversario, la compañía ha lanzado nuevas soluciones para la gestión de flotas y ha firmado diferentes acuerdos para ofrecer herramientas avanzadas al sector.

Crafter
Producto

La furgoneta equipará el neumático GitiVan All Season LA1 con tamaño 205/70R17C 115/113R en el eje delantero y 285/55R16C 126N en el eje trasero

Encuesta aranceles electricos china coches
Cifras

La mitad de los encuestados por coches.net considera esta decisión “muy negativa”, a los que se suma el 16%, que la califica de “negativa”.

Carfax vehiculos electricos
Cifras

Carfax analiza el porcentaje de implantación de cada una de las marcas que circulan en nuestro país y su kilometraje medio.

Feliznavidad
Vamos de paseo

Que 2025 sea un año cargado de ilusión, alegría y buenas noticias

Byd
Neumáticos

Continental recibe la homologación para este vehículo con su cubierta PremiumContact C en 19 pulgadas

Carglass
Carrocería y Pintura

Carglass se ha implicado en la ayuda a familias afectadas por la DANA entregando cerca de un centenar de electrodomésticos. Adicionalmente, la BRLCF (Belron Ronnie Lubner Charity Foundation) ha realizado un donativo de 40.000 euros a la asociación Ca la Mare

Bosch Mobility Aftermarket Alberto Bernini Norma Torres
Empresas

A partir del 1 de enero de 2025, sustituirá a Norma Torres, quien asumirá un nuevo rol dentro de la división como directora del proyecto de reorganización y transformación en Europa y Oriente Medio.

Buscar en Posventa

Síguenos