La red comercial de Omoda & Jaecoo ya suma 70 concesionarios oficiales que cubren el 93% del territorio nacional, y el objetivo es llegar a 100 localizaciones antes de que acabe el año. Detrás de este logro hay un enorme trabajo, que comenzó solo dos meses después de la presentación mundial de ambas marcas en Wuhu, Anhui, (China), celebrada en abril de 2023. En junio de ese mismo año se anunció la llegada de Omoda al mercado español y desde ese mismo instante se inició el desarrollo de una red de concesionarios propia que pudiera ofrecer los máximos estándares de atención al cliente. En diciembre de 2023, se realizó la ceremonia de firma de los primeros 39 concesionarios oficiales en España. En febrero de 2024, Omoda se lanzó oficialmente en nuestro país y los concesionarios abrieron sus puertas al público.

En la presentación de la marca, Francesco Colonnese, director de Ventas de Omoda & Jaecoo en España, declaró: “Omoda está desplegando por todo el país una amplia red oficial de ventas y posventa que ya cuenta con 28 grupos de concesionarios, 30 completamente activos y más de 40 localizaciones, de las 65 que funcionarán este año”. Ese objetivo a día de hoy se ha superado, hasta alcanzar los más de 40 grupos y 70 localizaciones, con una constante apertura de nuevos concesionarios a lo largo de 2024; un proceso que sigue vivo y que sumará 30 nuevas incorporaciones en 2025.

Del mismo modo que Omoda & Jaecoo escucha a sus clientes para mejorar constantemente sus productos, también tiene en cuenta el feedback de sus concesionarios para mejorar todos los procesos. “Desde que empezamos a crear Omoda & Jaecoo en España, hemos realizado varias reuniones con nuestros principales concesionarios para tomar nota de sus experiencias y sugerencias”, detalla Artur Campos, responsable de Postventa de Omoda & Jaecoo en España. “Hemos invertido muchos recursos de una manera estructurada y correcta, pensando en la satisfacción y confianza de nuestros concesionarios en todos nuestros procesos”.

“Todo este trabajo ha cristalizado en una red de concesionarios de la que nos sentimos muy orgullosos, que se está convirtiendo en una referencia en España y que está perfectamente alineada con los valores de nuestras marcas”, asegura Leonardo Scarcelli, manager de Desarrollo de Red. “Confiamos plenamente en nuestros concesionarios para que cuiden a nuestros clientes de primera mano; porque sabemos que cada cliente escribirá nuestro futuro”.

El objetivo es una ofrecer una atención impecable y un servicio de calidad, rápido y eficiente en toda España. La base de este trabajo son la formación, la asistencia técnica y el suministro de recambios. Para evitar esperas innecesarias a los clientes, la central de recambios de Omoda & Jaecoo en España, situada en Azuqueca de Henares (Guadalajara), tiene una disponibilidad del 98% de las piezas y entrega en 24 horas a los concesionarios de la península.

Otro de los compromisos adquiridos con los clientes es darles tranquilidad con una garantía de 7 años/150.000 km de duración; y también con un servicio de asistencia en carretera de la máxima calidad, gracias al acuerdo con Allianz Partners.

Al lado de los clientes

Omoda & Jaecoo han construido en España una experiencia de cliente diferenciadora. “Queremos acompañar a nuestros clientes a lo largo de todo el proceso, desde que entran por primera vez en el concesionario y durante todos los años que disfrutan de su coche. Nuestra comunidad de usuarios es una parte integral de la marca, estamos conectados con ellos, les escuchamos y sus aportaciones nos ayudan a diseñar y a mejorar nuestros coches tal y como hemos hecho con nuestro Omoda 5. En este sentido, la red de concesionarios tiene un importante papel, pues recoge muchas de las impresiones de nuestros clientes y se las traslada a la marca”, explica Campos.

Así, en septiembre de 2024, Omoda acompañó a sus clientes en el primer encuentro nacional de propietarios del Omoda 5. Decenas de usuarios llegados de diferentes puntos de España compartieron experiencias, conocieron al staff de la marca, realizaron actividades y probaron novedades en exclusiva. Dos meses después se presentó el Omoda 5 MY25.

La red oficial de Omoda & Jaecoo tiene 11 concesionarios en Cataluña (Gerona, Barcelona, Mataró, Sabadell, Terrassa, Tarragona, Vilafranca del Penedès, Sant Boi de Llobregat, Lérida, Granollers e Igualada); 10 en Andalucía (Almería, El Ejido, Sevilla, Granada, Jaén, Málaga, Córdoba, Jerez, Algeciras y Motril); 7 en Castilla y León (Ávila, León, Valladolid, Zamora, Benavente, Ponferrada y Salamanca); 7 en Madrid (Alcalá de Henares, Leganés, Majadahonda, Rivas, Santa Engracia y Collado Villalba); 7 en la Comunidad Valenciana (Castellón de la Plana, Alicante, Valencia, Elche, Gandía, Denia y Torrent); 5 en Castilla-La Mancha (Albacete, Toledo, Talavera de la Reina, Ciudad Real y Guadalajara); 4 en Galicia (Vigo, La Coruña, Lugo y Ourense); 3 en Aragón (Zaragoza, Huesca y Monzón); 3 en Cantabria (Santander, Torrelavega y Laredo); 3 en el País Vasco (San Sebastián, Bilbao y Vitoria); 2 en Asturias (Gijón y Oviedo); 2 en Canarias (Agüimes y Las Palmas); 2 en Extremadura (Badajoz y Cáceres); 1 en Baleares (Mallorca), 1 en Murcia; 1 en Navarra (Pamplona) y 1 en La Rioja (Logroño).