La formación, la herramienta del taller para tener continuidad
Joan Olivella (Recanvis Penedès) y Jorge Hernández (Road House) analizan la importancia de las herramientas que ponen a disposición de los talleres para marcar la diferencia.
Otra de las “Charlas de Proximidad”, celebradas en el Cogreso Serca Connect y moderadas por Juan Francisco Calero, fue protagonizada por Joan Olivella (Recanvis Penedès) y Jorge Hernández (Road House), quienes debatieron, entre otros aspectos, sobre cómo el taller se está preparando para los cambios que se están produciendo en el mercado.
En palabras de Joan Olivella, “debemos dar a los talleres todas las herramientas a nuestro alcance. Y, para ello, siempre intentamos tener los mejores proveedores para transmitir a nuestros clientes lo que queremos”. También destacó la importancia que cada vez más adquiere la formación online. “Los talleres están muy receptivos e invierten en formación para tener una continuidad en un mercado cambiante. Tenemos que adaptarnos para aprovechar todas estas herramientas. La formación marca la diferencia”.
En opinión de Jorge Hernández, “la distribución está haciendo un trabajo bestial en este sentido, es la única manera de luchar contra la competencia real que es la distribución oficial. El taller tendrá así información de primera mano para abordar cualquier reparación. Deben adaptarse para seguir funcionando. Tienen suerte también de la calidad de las redes de talleres que ofrecen los distribuidores en nuestro país”.
Por otro lado, los ponentes hicieron un repaso de cómo han vivido la situación de pandemia que todavía perdura en el tiempo. “Al principio fue muy duro porque tuvimos que parar prácticamente nuestra actividad”, aseguró Joan Olivella, pero también reconoció que este tiempo le permitió a la empresa una reflexión de cara al futuro. “Ahora queremos aprovechar las oportunidades que hemos establecido en nuestro plan estratégico”.
Por su parte, Jorge Hernández hizo referencia a las consecuencias actuales que ha traído consigo la pandemia en el mercado internacional, con la falta de materias primas y de suministros. “China empezó a fallar y aumentar plazos de entrega. Y Europa no ha podido reaccionar ante ello. A pesar de la falta de materias primas en el mercado, los pedidos siguen creciendo, ya que el distribuidor quiere tener un almacén mejor surtido para no fallar”.
Para suplir esta falta de material, el distribuidor tiene que “buscarse la vida con proveedores alternativos”, apuntaba Olivella. “Estamos en una etapa muy complicada pero nosotros buscaremos los mejores distribuidores que estén a nuestra disposición. Estamos para dar servicio”.
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