Infopro Digital Automotive recoge en su blog algunos consejos para fidelizar a los clientes y atraer a otros nuevos.
Redacción |miércoles, 22 de diciembre de 2021, 15:09
La Navidad se convierte en un buen momento para poner en marcha unas sencillas estrategias de marketing navideño en el taller que le ayuden a retener a sus clientes y a adquirir nuevos. Infopro Digital Automotive, empresa a la que pertenece Isi Condal, recoge en su blog algunas ideas para comunicar de forma eficiente la oferta del taller en estas fechas.
Según la compañía, un taller que dedica tiempo y recursos a la atención a sus clientes crea una imagen de confianza y sugiere profesionalidad también en los aspectos más técnicos de la profesión. Dejar una buena impresión realmente puede marcar la diferencia en la mente de quienes se acercan al taller y a sus servicios.
La seguridad como reclamo y espíritu navideño
Las fiestas navideñas representan para muchos un momento de pausa y una oportunidad para hacer algo diferente, y este es precisamente uno de los aspectos que hay que aprovechar para atraer a más clientes. Antes de desplazarse en coche, especialmente en invierno con riesgo de hielo y nieve, siempre es mejor llevar el coche a una revisión para poder viajar con seguridad. Infopro Digital recomienda recordarlo a los clientes, quizás ofreciendo promociones especiales o paquetes de servicios diseñados para el momento. Viajar con seguridad en familia es una prioridad, y ante una propuesta atractiva, o simplemente gracias a un simple recordatorio, serán pocos los que no tomen en consideración esta invitación para hacer una visita al taller.
Otro aspecto a tener en cuenta es llevar el espíritu de las fiestas al taller, sin exagerar, pero sin olvidarlo: comunicarse de forma cálida y alegre, no desperdiciar oportunidades para desear una Feliz Navidad y un próspero Año Nuevo, decorar todo el taller o (al menos) la sala de espera con algún elemento simbólico para hacerla más acogedora. Todos los clientes lo van a percibir positivamente y todo suma para captar clientes y fidelizar a los que ya se tienen.
También se va a valorar algún tipo de obsequio en estas fechas. Hay muchas posibilidades: llaveros, pequeños kits navideños, bombones,... Cualquier cosa va a ser bien recibida y, si se personaliza el regalo con información de contacto del taller, este se convierte en un magnífico soporte para promocionar el negocio que puede persistir durante todo el año.
Comunicación eficiente
Hoy en día existen muchos medios para invitar a los clientes a hacer un chequeo navideño de su automóvil. El taller puede comunicarse con ellos y captar su atención, por ejemplo, a través de redes sociales, con cartelería tradicional o bien con un software de gestión específico para taller con el que se pueden enviar correos electrónicos o SMS personalizados para recordarles la conveniencia de una revisión, o bien para desearles lo mejor y captar la oportunidad de informarles de la oferta de servicios especiales en Navidad.
“Gestos simples como enviar un correo electrónico o un SMS son suficientes para que el cliente te recuerde”. Según la empresa, “quizás al final no te traiga su coche, pero la sensación final que quedará seguirá siendo positiva, tu atención al cliente no pasará desapercibida y te hará destacar por encima de la competencia. Si, por el contrario, tus comunicaciones funcionan, habrás logrado el objetivo que te propusiste de aumentar tu facturación”.
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