Fidcar, la start-up del grupo MotorK, y Stellantis &You, Sales and Services han alcanzado un nuevo acuerdo comercial en el ámbito del marketing predictivo posventa, poniendo la inteligencia artificial al servicio de la relación a medida con el cliente.
El marketing predictivo posventa es una herramienta diseñada para ofrecer al cliente ofertas empaquetadas individualmente, de forma dirigida, en el momento adecuado, correspondientes al estado de su vehículo y a sus necesidades reales de mantenimiento. En la práctica, la solución de marketing predictivo posventa se basa en dos pilares tecnológicos:
La solución "Fidcar Predict", una plataforma de inteligencia artificial que permite pronosticar y ofrecer ofertas posventa adaptadas a las necesidades de los clientes en tiempo real.
La aplicación móvil "Fidcar Check", co-desarrollada con Stellantis &You, Sales and Services. El objetivo es enriquecer la base de datos que nutre en datos la plataforma Fidcar Predict y, en consecuencia, mejorar la relevancia y calidad de sus resultados.
Para el desarrollo y prueba de esta herramienta predictiva de marketing posventa, con un enfoque centrado en el cliente y el usuario, se llevó a cabo una fase de prueba y codesarrollo durante un año dentro del concesionario Stellantis &You Villeneuve-d'Asc (Lille, Francia).
En vista de las métricas resultantes de esta fase de prueba en términos de satisfacción del cliente y ROI, Stellantis &You, Sales and Services y Fidcar decidieron transformar esta “prueba de concepto” (POC) en un acuerdo global. La configuración de marketing predictivo posventa resultante de este experimento se implementará en todos los concesionarios europeos de Stellantis &You, Sales and Services, a finales de 2022.
“Stellantis &You, Sales and Services ha estado firmemente comprometida, desde su creación, con la transformación digital de sus actividades para reforzar su eficiencia y promover el crecimiento de su negocio”, declara Anne Abboud, vicepresidenta senior de Stellantis &You, Sales and Services. “El enfoque de implementación de prueba y aprendizaje con Fidcar nos permite hoy en día difundir herramientas personalizadas de marketing predictivo posventa, muy prometedoras en términos de conversión y fidelización, en beneficio de la satisfacción de los clientes de nuestros concesionarios”.
“Estamos orgullosos de entrar en esta asociación clave con Stellantis &You, Sales and Services”, afirma, por su parte, Marco Marlia, cofundador y CEO de MotorK. “Esto valida la estrategia de adquisición del grupo que ve cómo la tecnología predictiva de Fidcar integra la plataforma SaaS MotorK para mejorar la distribución automotriz”.
Signus celebra un coloquio durante la feria Madrid Inside & Art Design (MI/AD) para hablar con diseñadores e interioristas de las nuevas vidas de los productos reciclados.
La pantalla integrada de alta visibilidad, una gestión avanzada de protocolos y la posibilidad de diagnosis remota son algunas de sus principales características.
Desde la asociación destacan “su liderazgo sereno y su visión estratégica”, así como “el diálogo constructivo, la búsqueda del consenso y la identificación de áreas de interés compartido”.
El stand de la marca también acogerá actividades exclusivas, entre ellas, se juegos y concursos interactivos, la ceremonia de premios 'Ready for the Future' y la presencia de invitados especiales.
La empresa mostrará cómo ha conectado todo el ecosistema que rodea a los talleres. ZF [pro]Manager, un CRM para talleres, y ZF [pro]Diagnostics, para el diagnóstico de todo tipo de vehículos, serán las principales novedades.
La red promovida por Goodyear expondrá su plataforma de gestión GRIPS, que ayuda a los talleres adheridos a digitalizar todos sus procesos para ganar eficiencia y rentabilidad.
Con el apoyo del Kit Digital y la Oficina Acelera Pyme de la Cámara de Burgos, la asociación burgalesa de talleres convoca un webinar sobre inteligencia artificial y su aplicación en el taller de reparación para el próximo 6 de mayo
El fabricante estará presente en el pabellón 6, stand 6D12 con su abrasivo premium con soporte de espuma lridium Soft como producto estrella y nuevas incorporaciones a su gama de máquinas
Desde Faconauto indican que la disponibilidad de vehículos en condiciones competitivas para los clientes en nuestro país está asegurada y no se verá alterado el mercado por esta coyuntura.
Durante el Nexus Business Forum 2025 también presentó su nueva gama de baterías Drive+, que se divide en cuatro categorías distintas: Drive+ Platinum (AGM), Drive+ Performance (EFB), Drive+ Essential (SLI) y Drive+ Access (para vehículos industriales)
En el nuevo vídeo PS Tips, el 'Parts Specialist' Lars analiza las distintas áreas del sistema de refrigeración y explica sus funciones, además de mostrar los patrones de avería más comunes.
El fabricante mostrará, entre otras novedades, Jaltest CV, el módulo del equipamiento de diagnosis multimarca y multisistema de Jaltest Diagnostics para el sector del vehículo industrial.
El fabricante cumple su hoja de ruta en movilidad sostenible e inicia la producción de la versión híbrida enchufable de este SUV que estará disponible después de Semana Santa.
Las lluvias previstas, los cambios bruscos de luminosidad, polvo y polen en suspensión, y más vegetación, animales, pájaros e insectos en las carreteras pueden afectar la visibilidad y al parabrisas.
La asociación, que ostenta la Presidencia del Comité Organizador, convoca diversas acciones en la feria para destacar la innovación del sector y sus acciones en favor de la sostenibilidad.
La feria, en colaboración con organizaciones del sector, asociaciones empresariales y centros de formación profesional, organiza un programa de actividades para captar talento y ponerlo en contacto con los talleres.
La compañía presentará algunas novedades dentro de su gama, que incluye equipos de soldadura para reparación de carrocería, como los nuevos GYSPOT, PTI soldadura por puntos y los P GYS Auto en soldadura MIG.
