Faconauto convoca el VII Observatorio de la Posventa el próximo 23 de octubre
La patronal reunirá en Madrid a voces expertas de la posventa para analizar la situación de una de las áreas de mayor peso y relevancia para los concesionarios.
La séptima edición del Observatorio de la Posventa Oficial, que tendrá lugar el próximo 23 de octubre en Madrid, está organizada por Faconauto y la Asociación Madrileña de Distribuidores de Automoción (AMDA), con el apoyo de algunos socios estratégicos y partners de la patronal, como Grupo Mutua, Ifema Madrid, Motortec, TotalEnergies, Aufinity, Berocam, Erum, GT Motive, Fidelity For Net y Lever Touch.
Los encargados de la bienvenida al evento serán Carlos Bustillo, presidente de AMDA, y Marta Blázquez, presidenta de Faconauto, quienes ofrecerán una introducción a los temas clave del encuentro y resaltarán la importancia del sector de la posventa oficial dentro del ecosistema de la automoción.
La primera ponencia de la jornada correrá a cargo de Pablo Liñares, director de marketing de GT Motive, quien analizará las tendencias actuales en el negocio de la posventa, abordando el impacto de la digitalización y la transformación del cliente posventa, así como las innovaciones tecnológicas que están redefiniendo los procesos de reparación y mantenimiento.
Por su parte, Fernando López, director general de GIPA España, proyectará el futuro de la posventa en los próximos años, basándose en estudios de mercado y tendencias emergentes. Abordará cómo evolucionarán las necesidades de los clientes, el crecimiento de los vehículos eléctricos y conectados, y cómo estos factores afectarán a los concesionarios y a los talleres. También ofrecerá una visión estratégica sobre las oportunidades y desafíos que surgirán de aquí a 2027.
A continuación, un experto de Randstad aportará su visión sobre la gestión del talento humano, señalando los retos y oportunidades que enfrenta el sector de la posventa en este ámbito. Por su parte, Ramón Brugueras, Sales Director de Lever Touch, presentará datos recientes sobre cómo los fenómenos climáticos extremos, como el granizo o las tormentas, están influyendo en la demanda de servicios de reparación. Se explorarán soluciones para gestionar las consecuencias de estos eventos y cómo los concesionarios pueden prepararse para un futuro más incierto desde el punto de vista climático.
La jornada continuará con la dinámica conocida como 'Elevator Pitch', donde se presentarán en tan solo 2 minutos los mejores productos y servicios.
Tras una pausa, Thomas Chieux, director de investigación ICDP Francia, abordará el futuro de la posventa, analizando las presiones y respuestas del sector. Más tarde, en el espacio “Coloquio entre responsables de posventa de marcas y concesionarios”, se abrirá un grupo de debate para analizar diversos temas relevantes para la industria, con la presencia Pablo Parra, director general de Vemare; María Barbero, responsable de Desarrollo de Negocio de BASF España; y Fernando de Santiago, director general de Grupo de Santiago.
El encargado de clausurar la jornada será José Ignacio Moya, director general de Faconauto. Será un momento para resumir las conclusiones y reflexiones obtenidas durante el evento, así como agradecer a todos los asistentes su participación.
La agenda de la jornada y el proceso de inscripción se pueden consultar en este enlace.
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