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Sólo 1 de cada 3 distribuidores cuentan con un director de logística

Según un estudio de Ancera con el apoyo de CDN Logística
Anceralogistica

Ancera, la Asociación Nacional de Comerciantes de Equipos, Recambios y Accesorios, ha realizado, con el apoyo de CDN Logística, un estudio -disponible sólo para socios- sobre la logística en el sector de la distribución de recambios multimarca en España. Los datos desprendidos de la publicación indican que casi un 14% de las referencias de los almacenes del sector no han tenido ventas en el último año. Además, de otro 12% no han vendido más de 52 unidades en el mismo periodo. Un dato que viene marcado por la ausencia, en un 66,7% de las empresas entrevistadas, de un profesional dedicado en exclusividad a este aspecto.

Un 55,6% de las compañías participantes han indicado que el servicio es el aspecto que más valoran actualmente sus clientes. La competencia, la presencia de nuevos actores, los nuevos canales y mercados, la globalización, la aparición de múltiples referencias y la presencia de clientes más exigentes son algunas de las circunstancias que han llevado a mover el foco de las empresas del aspecto comercial al servicio. En este sentido, la inversión en tecnología y en sistemas logísticos se hace imprescindible en una compañía orientada a cuidar y mejorar la calidad del servicio.

“Somos empresas de servicio. Es nuestro valor añadido. Es por esto que disponer de datos objetivos sobre tiempos de entrega, disponibilidad, satisfacción del cliente… y analizarlos es imprescindible para conseguir la calidad que perseguimos. No debemos subestimar los posibles problemas. Necesitamos cifras que nos permitan identificarlos, tomar las medidas oportunas y establecer metas claras. Que nos alejen del optimismo mal informado”, ha señalado Nines García de la Fuente, presidenta de Ancera.

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