Castrol lanza un nuevo servicio de asistencia técnica personalizada
Gratuito y en múltiples idiomas, está a disposición de clientes, talleres independientes y franquiciados, distribuidores, vendedores y talleres abanderados Castrol de España.
Castrol ha lanzado un nuevo servicio de asistencia técnica gratuita con el que se pone en contacto a un equipo de especialistas con talleres y consumidores españoles para resolver consultas técnicas y ofrecer consejos ocho horas al día, cinco días a la semana. Estará a disposición de los clientes de la compañía, talleres independientes y franquiciados, distribuidores, vendedores y talleres abanderados Castrol de España.
Durante la fase de pruebas, los agentes de Castrol respondieron al 87% de las consultas por correo electrónico antes de las siguientes 24 horas.
El servicio de asistencia técnica personalizada de Castrol se ofrece en colaboración con Teleperformance, una empresa omnicanal de gestión de adquisición de clientes, atención al cliente, soporte técnico y otros servicios. Emplea tecnología de inteligencia artificial para brindar un servicio en múltiples idiomas, accesible a todos y que permite a los usuarios contactar con el equipo de asistencia técnica en su lengua nativa en todo el mundo.
“Nuestros productos incorporan componentes muy avanzados que se formulan para ofrecer un nivel superior de rendimiento, así que, lógicamente, algunos de nuestros clientes y socios comerciales querrán conocer todas las ventajas y explorar cómo sacarles el máximo partido”, comenta Federico Bindi, Technical Services Manager EMEA en Castrol Europe, para añadir que “el diseño del nuevo servicio lo convierte en una herramienta altamente accesible y con una excelente capacidad de respuesta, en consonancia con nuestra propuesta de marca, y esperamos que resulte provechoso para todos nuestros talleres y clientes”.
Para acceder al nuevo servicio gratuito, es necesario enviar un correo electrónico a lineatecnicaCastrol@castrol.com.
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