Gerard Alcalà, director comercial de Serca, plantea cómo el socio y el recambio están en el centro de la estrategia del Grupo, con valores como la capilaridad, la sostenibilidad, la visibilidad y, sobre todo, mucho futuro.
El XXXV Congreso Serca, que ha reunido en Sevilla a más de 320 asistentes y ha posibilitado 780 reuniones “One to “One” entre socios y proveedores, ha servido para presentar también cómo el Grupo entiende la realidad local de cada zona en la que está presente con un pensamiento global. “Somos la mejor opción para cualquier estrategia que podáis tener”, afirmó Gerard Alcalà, director comercial del Grupo Serca, encargado de explicar a los congresistas las acciones desarrolladas siguiendo la estrategia “Think global, act local”. “Queremos que el socio y recambio estén en el centro, con valores como la capilaridad, la sostenibilidad, la visibilidad y, sobre todo, mucho futuro”, destacó el responsable.
“¿Pensamos a nivel local en la posventa?”, se preguntaba Alcalà. “Para entender el mercado debemos ir a la cadena de valor: fabricante, grupo de compra, distribuidor, taller y usuario final. “En el Grupo Serca pensamos que nuestro mercado va hacia la consolidación pero creo que hay un empuje por parte del proveedor para que esto suceda. Somos un grupo heterogéneo en el que todos son socios. Tenemos una capilaridad de 55 socios y 300 puntos de venta. Para poder dar solución a todos los recortes a nivel de producto por los que nos lleva el mercado, las compras entre socios dentro del grupo han crecido un 900% en los últimos años. La capilaridad es fundamental y tener al cliente fidelizado es una herramienta muy importante”, afirmó el director comercial.
Desde el punto de vista del taller, Serca está desarrollando su “Plan 2000-2025”; esto es, tener 2.000 talleres en 2025. Actualmente, ya se ha alcanzado la cifra de 1.721 entre talleres SPG, Profesional Plus y Nexus Auto. “Este año, la apuesta del taller es muy importante, con un presupuesto récord de 250.000 euros en diferentes acciones. Tener una red de talleres sólida no es una voluntad, sino una necesidad”, apuntó el director comercial", apuntó Alcalà.
Recambios y flotas
El mercado del renting ya representa en nuestro país el 3% del parque pero generan el 8% de la facturación total. “Un mercado tradicionalmente OEM pero que, a través del canal IAM, está llegando al mercado independiente. En Serca empezamos hace dos años y medio en este canal y, con Miguel Ángel Álvaro, responsable de flotas y redes externas del Grupo, se ha dinamizado mucho el proyecto, que nos ha permitido generar ingresos y cada vez más acuerdos. Contamos con un equipo de cinco personas, también aquí en Sevilla, que ya ha cerrado más de 15.000 operaciones con flotas”. En cuanto a las redes externas y autocentros, Serca tiene acuerdos con las principales redes de mecánica rápida, diez en total, posicionando también las principales marcas con las que trabaja el grupo, con un objetivo de crecimiento del 20% para este año.
Sostenibilidad y comunicación
“En el ámbito de la sostenibilidad, aportamos soluciones para los retos que os vais a encontrar en el futuro”, subrayó Gerard Alcalà. Con una inversión cada vez mayor para que Serca sea sostenible en el tiempo, el grupo ha obtenido las certificaciones ISO 14001, 9001 y 45001, pero también está trabajando en diferentes proyectos con Schaeffler, Bosch, Clarios y, próximamente, TAB. Igualmente, Serca participará como candidato en los Premios Compromiso con la Sostenibilidad en la Posventa.
Desde el punto de vista comunicativo, Serca ha desarrollado varias acciones, como la inversión de más de 250.000 euros en captación de nuevos talleres o la promoción de sus redes sociales, ya cuentan con más de 20.000 seguidores, además de superar las 8.000 visualizaciones en YouTube. Igualmente, el grupo invierte en marketing online y offline, en eventos y relaciones públicas. En este sentido, estará presente de nuevo en Motortec y, para la edición de 2025, contará con un stand de 900 metros cuadrados. También el año que viene se celebrará el próximo Congreso de SPG, que prevé la presencia de más de 600 personas en Port Aventura.
Haciendo que los socios crezcan
Previamente,el Congreso de Serca en Sevilla había comenzado con la bienvenida a cargo de los responsables de Recambios Jiménez, el socio sevillano del grupo, como anfitrión del evento. Tras ellos, Agustín García, presidente de Serca hizo un repaso a la situación del grupo, que cuenta con 55 socios, 300 puntos de venta, 1.700 vehículos de reparto y 3 redes de talleres (SPG, Profesional Plus y Nexus Auto). También habló del crecimiento de la agrupación, que en 2022 facturó 370 millones; en 2023, 450 y en 2024 prevé crecer un 10,72% y llegar a los 561-429 de ellos en España-. En lo referente a las compras, también crecen: 210 millones en 2022, 251 en 2023 y 270 en 2024.
Además, Serca es socio de Nexus en Iberia a través de IDAP, sociedad que tiene una facturación de 1.050 millones de euros. “Hay consolidación, estamos consolidando dentro de Serca, haciendo que las empresas crezcan”, señaló.
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