Ineos Automotive completa la primera fase de su red de ventas y servicio en España
Los seis puntos de venta en España, apoyados por nueve adicionales de servicio, ofrecen asesoramiento y venta al cliente, así como servicio posventa, recambios y reparaciones.
Redacción |miércoles, 6 de septiembre de 2023, 10:47
Como parte de una infraestructura global de ventas y soporte posventa establecida para dar servicio a sus clientes, Ineos Automotive ha completado la primera fase de su red en España con seis puntos de venta apoyados por nueve adicionales de servicio. De este modo, los clientes del modelo 4x4 Ineos Grenadier disponen ahora de 15 puntos de servicio en todo el país
Los seis puntos de venta, situados en Barcelona, Madrid, Málaga, Palma de Mallorca, Valencia y Vitoria, ofrecen asesoramiento y venta al cliente, así como servicio posventa, recambios y reparaciones. Los otros nueve centros autorizados de posventa se encuentran en Albacete, Alicante, Burgos, Ibiza, Jaén, Santander, Oviedo, Sevilla y Zaragoza.
Todos los puntos de servicio se ajustan al estándar global de Ineos Automotive y están conectados a los sistemas y plataformas de formación de la empresa. En España, casi un centenar de técnicos especializados han completado un programa de formación, y cada punto de servicio dispone de herramientas especiales para ayudar a que los vehículos vuelvan a la carretera lo antes posible. En caso necesario, los equipos de servicio locales pueden recurrir a un equipo europeo de asistencia técnica en Alemania, con un servicio de “llaves inglesas volantes” ('flying sppaners'), los especialistas internos se pueden desplazar hasta España para proporcionar ayuda avanzada, que traslada a nuestro país a especialistas de la empresa para que aporten conocimientos avanzados 'in situ'.
Además de una garantía de cinco años sin límite de kilometraje, los propietarios del Grenadier también se benefician de asistencia europea en carretera y de un equipo de atención al cliente en español. Cualquier pieza de recambio que no esté disponible en la red puede enviarse de forma urgente, desde el almacén global de piezas de Ineos Automotive en Bélgica, y entregarse en 24 horas a los puntos de servicio en España.
“Hemos trabajado incansablemente durante más de dos años para encontrar socios minoristas y de posventa en España que compartan nuestro entusiasmo y emoción por el Grenadier”, explica Sergi Medina, Regional Business Manager de Ineos Automotive Iberia, para añadir que “las 15 localizaciones que hemos implementado en España son parte de una red global de más de 210 puntos de venta y de servicio en más de 50 mercados, con socios que entienden a los usuarios de 4X4 y sus requisitos, y tienen un imponente historial de servicio al cliente. Planeamos continuar aumentando nuestra cobertura geográfica en España para poder brindar un servicio óptimo a nuestra creciente comunidad de conductores”.
“Son demasiado caros”, “no tienen suficiente autonomía”, “la carga es demasiado complicada” o “las baterías se desgastan demasiado rápido” son algunas de las afirmaciones que aborda la empresa.
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